Syarat dan ketentuan ini, sebagaimana bisa saja diubah dari waktu ke waktu, berlaku untuk semua layanan, langsung atau tidak langsung (melalui distributor) yang tersedia online, melalui perangkat seluler apa pun, melalui email, atau telepon. Dengan mengakses, menjelajah, dan menggunakan website kami atau salah satu aplikasi kami melalui platform apa pun (setelahnya disebut “website”) dan/atau dengan menyelesaikan reservasi, Anda mengetahui dan menyetujui untuk membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini (termasuk kebijakan privasi).
1. Lingkup dari Layanan Kami
Melalui website ini, kami Lombok Travel Online (LTO Tours) menyediakan sebuah platform online yang dapat mengiklankan kamar-kamar hotel, Tiket Pesawat, Tiket Kapal Cepat, Penyewaan Kendaraan, Paket Wisata untuk di booking melalui kami, dan dengan membuat reservasi kepada kami, maka anda akan memasuki sebuah hubungan kontrak langsung (mengikat secara hukum) dengan hal yang anda pesan, kami bertindak hanya sebagai perantara.
2. Harga dan Jaminan Pelayanan Terbaik
Harga-harga di situs kami sangatlah kompetitif. Semua harga di website Lombok Travel Online (LTO Tours) adalah harga dengan jaminan kwalitas pelayanan terbaik untuk kenyamanan dan kesenangan costumer kami dalam hal berwisata ke Lombok dan sekitarnya.
3. Tanpa biaya
Layanan kami adalah gratis, kami tidak akan mengenakan biaya terhadap layanan kami pada Anda atau menambahkan biaya (pemesanan) tambahan terhadap tarif wisata. Kami tidak akan mengenakan biaya terhadap kartu kredit Anda, karena Anda akan langsung membayar paket yang di pesan kepada kami melaui bank transfer atau cash di Lombok.
4. Pembatalan
Dengan membuat reservasi kepada kami, maka Anda menerima dan setuju dengan kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan dari peruahaan kami, serta segala syarat dan ketentuan (penyediaan) tambahan dari perusahaan kami itu yang mungkin berlaku untuk pemesanan ataupun selama masa wisata anda.
Jika Anda ingin melihat ulang, menyesuaikan, atau membatalkan pemesanan Anda, harap merujuk pada email konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya terhadap pembatalan sesuai dengan kebijakan perusahaan kamil mengenai pembatalan dan ketidakdatangan. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan pembatalan dan ketidakdatangan perusahaan kami secara seksama sebelum membuat reservasi.
5. Korespondensi Lebih Lanjut
Dengan menyelesaikan sebuah pemesanan, maka artinya Anda setuju untuk menerima (i) email yang akan kami kirim tidak lama sebelum kedatangan Anda, memberikan Anda informasi tentang tujuan Anda, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda,
7. Ulasan Tamu
Formulir ulasan tamu yang telah Anda selesaikan mungkin saja akan (a) diupload-ke halaman informasi perusahaan yang terkait di website kami untuk tujuan semata-mata memberitahukan (calon) pelanggan tentang pendapat Anda mengenai (tingkat) layanan dan kwalitas dari perusahaan kami, dan (b) (sebagian atau seluruhnya) digunakan atau ditempatkan oleh Lombok Travel Online (LTO Tours) atas kebijakannya sendiri (mis. untuk pemasaran, promosi, atau peningkatan layanan kami) di website kami atau platform media sosial lainnya, seperti facebook, twitter, newsletter, atau media lainnya yang dimiliki, diselenggarakan, digunakan, atau dikendalikan oleh Lombok Travel Online (LTO Tours). Kami berhak untuk menyesuaikan, menolak, ataupun menghapus formulir ulasan sesuai dengan kebijakan kami. Formulir ulasan tamu sebaiknya dianggap sebagai sebuah survei dan tidak mencakup penawaran (komersial lebih lanjut),undangan, atau insentif dalam bentuk apa pun.
8. Penolakan
Sesuai dengan batasan-batasan yang tercantum pada syarat dan ketentuan ini dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, kami hanya bertanggung jawab terhadap kerusakan langsung yang menimpa, dibayar oleh, atau terjadi kepada Anda yang dikarenakan oleh kekurangan dari kewajiban kami yang terkait dengan layanan kami, sampai dengan total jumlah dari total biaya pemesanan Anda, sebagaimana yang tercantum pada email konfirmasi (baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung).
Namun, baik kami maupun para staf, direktur, pegawai, perwakilan, anak perusahaan, perusahaan afiliasi, distributor, mitra afiliasi (distributor), pemegang lisensi, agen, atau pihak lainnya yang terlibat dalam membuat, mensponsori, mempromosikan, atau dengan kata lain menyediakan situs dan kontennya ini, bertanggung jawab untuk (i) segala kerugian atau kerusakan yang dapat dihukum, khusus, tak langsung, dan konsekuensial, kerugian produksi, kerugian profit, kerugian pendapatan, kerugian kontrak, kerugian atau kerusakan dari niat baik atau reputasi, kehilangan tuntutan, (ii) segala ketidakakuratan yang terkait dengan informasi (deskriptif) (termasuk tarif, ketersediaan, dan ranking) yang tersedia di website kami, (iii) layanan yang disediakan atau produk yang ditawarkan oleh perusahaan kami, (iv) segala kerusakan (langsung, tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum), kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung, atau dibayar oleh Anda, dikarenakan, muncul dari, atau yang terhubung dengan penggunaan, ketidakmampuan penggunaan, atau kelambatan dari website kami, atau (v) untuk segala cidera (personal), kematian, kerusakan properti, atau kerusakan (langsung, tidak langsung, konsekuensial atau yang dapat dihukum) lainnya, kerugian, atau biaya yang diderita, ditanggung, atau dibayar oleh Anda, baik yang disebabkan oleh tindakan (hukum), kesalahan, pelanggaran, keteledoran (yang keterlaluan), tindakan jahat yang disengaja, kelalaian, non-kinerja, kekeliruan dalam penyajian, kesalahan, kewajiban yang ketat oleh atau (sebagian atau seluruhnya) yang berhubungan dengan perusahaan (staf, direktur, pegawai, agen, perwakilan, atau perusahaan afiliasinya), termasuk segala pembatalan (sebagian), pemindahan pemesanan, pemogokan, keadaan kahar, atau kejadian-kejadian lain yang di luar kendali kami.
9. Lain-lain
Kecuali dinyatakan berlainan, piranti lunak (software) yang dibutuhkan oleh layanan kami atau yang tersedia di atau yang digunakan oleh website kami dan hak kekayaan intelektual (termasuk hak cipta) dari konten dan informasi dan materi di website kami dimiliki oleh Lombok Travel Online (LTO Tours) sebagai pemasok, dan penyedianya.
Syarat dan ketentuan serta penyediaan layanan kami diatur dan diinterpretasi sesuai dengan hukum Indonesia dan segala perselisihan yang muncul dari syarat dan ketentuan umum serta layanan kami hanya akan dikirimkan kepada pengadilan yang berwenang di Mataram Indonesia.
Jika terdapat aturan dari syarat dan ketentuan ini yang atau yang menjadi tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat, maka Anda akan tetap terikat pada semua aturan lainnya dalam perjanjian ini. Dalam kasus tersebut, aturan yang tidak valid tersebut, bagaimanapun juga, tetap harus dilaksanakan sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, dan Anda akan paling tidak setuju untuk menerima efek yang sama dengan seperti aturan yang tidak valid, tidak memiliki kekuatan hukum, atau tidak mengikat tersebut, sesuai dengan konten dan tujuan dari syarat dan ketentuan ini.